为了保证运营商的正常运营，端到端的业务保障是IPTV运营商的强烈需求，但无论是视频质量管理还是IP网络资源管理，对电信运营商而言都是全新的挑战。IPTV业务质量保障的目标是提供理想的用户体验质量。通常业务质量通过业务提供商与用户之间的服务等级约定（SLA）来确定。大多数用户并不了解IPTV业务提供的技术，通常他们不能帮助确定问题的原因。IPTV系统由多个独立的部分组成，问题可能出现在电视机、机顶盒、内容编码/加密、用户
为了保证运营商的正常运营，端到端的业务保障是
IPTV运营商的强烈需求，但无论是视频质量管理还是IP网络资源管理，对电信运营商而言都是全新的挑战。IPTV业务质量保障的目标是提供理想的用户体验质量。通常业务质量通过业务提供商与用户之间的服务等级约定（
SLA）来确定。大多数用户并不了解IPTV业务提供的技术，通常他们不能帮助确定问题的原因。IPTV系统由多个独立的部分组成，问题可能出现在电视机、机顶盒、内容编码/加密、用户家庭网络、接入网络或核心网络等。实现IPTV业务保障有必要开发工具完成以下任务：设计一个良好的网络架构，规划和优化网络的容量、QoS机制和资源保护机制，使得在正常情况下端到端路径上网络拥塞最小化；测量和验证用户服务质量的SLA满足情况，如有必要采取相应的纠正行动，包括监视端到端的全部系统；如果某个部分发生故障发出指示信号，启动自动故障管理与恢复的过程；判断未解决的故障对服务效果和范围的影响。
