渠道扁平化意味着厂商直接招募的渠道商数量激增。我们通过了解国内大型IT分销商的渠道数量做参考,如果厂商的渠道要覆盖到三、四级城市,则渠道招募数量将超过500家;如果渠道要覆盖到四、五级城市,则渠道招募数量将超过1000家。
利用呼叫中心进行渠道招募工作,就是利用联络中心强大的信息发布、接收和处理能力,通过呼叫中心强大的双向交流平台,在短时间内集中完成大量的核实、发布、联系、邀请、甄别和签约工作,直接、快速地完成渠道扩容工作,实现渠道扁平化的管理模式。
衡量渠道招募工作开展的好与坏,招募工作的速度并不是唯一的指标,通过对加盟渠道的业务类型、地域分布、信用情况等众多因素的综合评估,才能保证渠道招募工作的顺利进行和今后渠道管理工作的正常开展。
呼叫中心渠道招募通常包括:数据准备、初步甄选、信息发布、加盟邀请、资料报送与审核、渠道开通等环节(见图一、渠道招募工作流程),下面我们就针对每一环节的工作安排和注意事项做简要地说明。
一、数据准备
渠道招募工作通常可以使用投放媒体公众广告和数据库招募的方式进行。使用渠道数据库招募的方式,不但可以将招募的市场费用有效地投放在目标渠道商上,而且利用数据库招募的个性化和保密性,还可以采取不同区域、不同目标、不同政策的灵活方式,使渠道招募工作达到最佳效果。目前国内IT渠道商的数量已经达到40000~50000家,如何获得完整、有效的渠道联络数据?渠道数据源通常有以下几个来源:
·行业数据库,由行业主管部门收集和整理的数据库,如中国信息产业商会IT渠道专业委员会管理的“IT及电信领域专业渠道合作伙伴数据库”;