TD网优：KPI不等于一切
在网几年的手机用户肯定记得，几年前，倘若家里手机信号不好，打个电话给移动">中国移动的服务热线，过几天准保手机信号满格。中国移动GSM网络通过近10年不断扩容和优化，建成了一张拥有近60万个基站的全球最大2G网络。
现在，中国移动也正如法炮制，对3G的TD-SCDMA网络增加覆盖和优化，前不久正式传出，到2012年，中国移动要做到30万个TD-SCDMA基站的覆盖量。但是，专家指出，在数据和语音并行的3G时代，网络覆盖好并不一定等于用户体验好，电信行业传统的网络考量机制KPI(关键性能指标)可能不再是衡量电信网络质量的绝对标准，需要建立新的标准评价体系。
2012年TD基站达到30万个
到目前为止，中国移动在用的TD-SCDMA基站数是11.5万个，这是TD-SCDMA三期建设的结果。对于业界关注的俗称为四期建设的“2010年TD-SCDMA网络扩容项目”，据了解，该项目自今年第二季度启动，经过第三季度的准备阶段，第四季度已经开始正式实施，目前仍处在实施阶段，“预计在明年第一季度完成绝大部分建设。”中国移动通信集团公司计划部副总经理边燕南在前不久举行的TD网络创新研讨会上透露了这一消息。届时，中国移动将扩建TD-SCDMA基站11万个，达到22.5万个TD基站，覆盖全国339个城市。
同时，边燕南还透露，在中国移动的规划中，2011年，TD-SCDMA网络的总体建设思路是持续提升TD网络质量和承载能力，重点在已覆盖区域持续开展网络扩容和优化补点。据介绍，通常一个3G网络在初建一年左右时间内，会进入问题的多发期，70%的质量问题都会在这个时间段显现。在2010年，中国移动和产业链针对存在的问题开发试验了32项创新技术，其中12项已正式推广应用，其他20项或局部应用或试点应用了，到2011年，中国移动拟将这些创新成果继续推广，重点引入16项创新技术(见表)。
“在2011年网络建设和优化的基础上，我们初步规划，到2012年，TD-SCDMA网络还要达到基站数30万个的规模，做到全国县城的连续覆盖以及东、中部热点乡镇的热点覆盖。”边燕南表示。
KPI值不等于用户感知
由于历史的沿袭，电信运营商习惯用网络覆盖率和KPI(关键性能指标)来衡量网络质量，并通过对这些指标的过滤、关联和统计分析，实现对网络的深层的、高效的优化。KPI也是中国移动提高TD-SCDMA网络质量的评价体系。
据《中国电子报》记者了解，经过一段时间的建设和优化，截止到今年10月的主要KPI指标中，TD-SCDMA网络的掉话率已经从网建初期的超过4%，下降到0.47%；3G和2G网络切换成功率从94%达到98.59%；接通率从95%左右提高到99.22%，再经过2011年对重点覆盖区域持续开展优化和网络调整后，这些指标将更好。
但是，经常接触海外运营商的设备制造商却提出3G时代，仅有KPI是不够的。
“现在来看KPI指标好不等于用户感知好，这个趋势越来越明显。”华为中国区市场部副总工黄岳表示。他解释说，因为2G时代业务单一，而且是在网络容量大于用户数的情况下一步步发展的，网络端的KPI指标与用户端的体验回馈能基本一致。但是，3G业务的发展与此不同，3G网络一铺开就会面临用户量的急剧增加以及海量数据业务的使用。“这时很容易发现传统的KPI指标与最终用户的投诉信息越来越不匹配。”黄岳说。
事实上，这一现象在iPhone刚刚上市时对AT&T网络的冲击事件中已经可以看出。那时，AT&T网络的各项指标是绝佳的，但是用户体验到的却是连不上网。因此，传统的网络考量机制KPI在3G时代可能不再是衡量一张网络质量的绝对性标准。
提升用户体验是系统工程
由此说来，TD-SCDMA的商用发展实际上遇到的不仅是本身的技术问题，也包括用户需求、竞争环境、业务模式等外部环境的变化，最关键的是，数据业务的发展需要不同于话音业务的评价模式。
